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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

racket remboursement?

vous etes incapable de faire une portabilite
par contre le 04/01 et le 14/01 vous avez preleve deux fois 10 euros
sans les rembourser pur non ouverture de ligne
de plus sans aucune raison vous avez preleve le 04/02
14euros97 alors que je n ai pas de carte sim prixtel
merci de me rembourser les 34euros97 preleves sans motif
et de cesser ce racket
jmi

JEAN MICHEL
JEAN MICHEL

JEAN MICHEL

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Réponses

Bonjour Jean-Michel,

Nous vous avons guidé pour résoudre l'anomalie liée à la portabilité de vos lignes. Rassurez-vous, nous sommes bien capables d'effectuer la portabilité de lignes. Nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontrés, sachez que votre opérateur peut vous attribuer un nouveau RIO en cas d'échec de la portabilité.

Puisque nous ne "rackettons" pas nos clients, pour reprendre vos propos, si vous souhaitez contester les factures qui vous ont été émises, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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