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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai envoyé un SMS en Afrique du sud. Il m'est facturé 3 fois (mêmes dates mêms heures)

facure 33622662 du 31/01/19
envoi du SMS le 25/01/19 à 10:03:57
vers n° 278XXXX1742
montant 0.300 chaque
Merci de rectifier

YVES
YVES

YVES

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Réponses

Bonjour Yves,

Nous avons procédé à des vérifications et nous n'avons pas constaté d'anomalie. Ces SMS ont bien été envoyés depuis votre carte SIM et votre téléphone. Pour information, un SMS est limité à 160 caractères généralement; si vous dépassez ce nombre de caractères, si vous insérez des caractères spéciaux (smileys...), ou dès lors qu'ils contiennent des caractères accentués (par exemple la cédille de la lettre "c"), la taille de ces messages est réduite à 70 caractères et votre SMS peut être découpé en plusieurs envois, donc facturés plusieurs fois. C'est ce qui s'est passé dans votre cas.
Certains téléphones indiquent le nombre de SMS que contient votre message envoyé mais d'autres téléphones découpent et envoient plusieurs SMS sans vous en avertir. Pour en savoir plus, je vous invite à consulter le mode d'emploi de votre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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