Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
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Je ne comprends pas comment fonctionne votre facturation?
Pourquoi 19,90 en décembre?
Est-ce les 27s d'appel vers un mobile européen qui augmente la facture de 10€?...il est écrit "inclus"? Tout, dans la facture de décembre est annoté"inclus"...donc?
Je ne sais jamais combien me seront prélevés ni même vraiment pourquoi?
Merci pour votre réponse,
Sophie Mathey
Réponses
Bonjour Sophie,
Votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel vers une de ces destinations.
Je reste à votre disposition si besoin,
Léa de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SOPHIE a posé une nouvelle question
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