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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bjr j'ai configurer mon nouveau tél huawei p20 lite mais je n'ai toujours pas d internet quand j'ai pas le wifi ?

Bonjour j'ai configuré avec votre assistance mon téléphone
qui m'a envoyé part sms les points d'accès internet et mms

mais je n'ai toujours pas d’accès à internet sur mon téléphone
et les mms ne fonctionne pas

je viens juste de le changer juste avant j'avais un iphone et t'il possible que cela vienne de ça ?

dans l'attente d'une réponse

Cordialement

FREDERIC
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Réponses

Bonjour Frédéric,

Nous constatons que vous nous avez envoyé de nombreux messages sur ce sujet. A chaque fois que vous rajoutez un message, vous retardez le traitement de votre dossier car nous traitons les demandes les plus anciennes en priorité. D'autre part, notre équipe fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Au cours du mois, il peut y arriver qu'il y ait beaucoup de demandes et que les délais en soient allongés. Mais nous répondons à tous au plus vite.

Votre ligne étant sur l'offre Modulo 3, les paramètres automatiques reçus ne peuvent fonctionner sans une action de notre part sur votre ligne. Je viens de procéder à une mise à jour qui sera effective d'ici 24h; il vous suffira ensuite de redémarrer votre mobile.

Si le problème persiste suite à cela, je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique qui pourra fonctionner pour votre ligne à présent:
http://prixtel.tweakker.com/choose/ puisque votre ligne est sur le réseau hôte SFR

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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ok, je patiente 24H en espérant que cela marche enfin

Cordialement

FREDERIC
FREDERIC

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impeccable sa fonctionne

Cordialement

FREDERIC
FREDERIC

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Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions.

Bonne journée !

Thomas de l'Équipe Prixtel

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