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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bjr j'ai configurer mon nouveau tél huawei p20 lite mais je n'ai toujours pas d internet quand j'ai pas le wifi ?

Bonjour j'ai configuré avec votre assistance mon téléphone
qui m'a envoyé part sms les points d'accès internet et mms

mais je n'ai toujours pas d’accès à internet sur mon téléphone
et les mms ne fonctionne pas

je viens juste de le changer juste avant j'avais un iphone et t'il possible que cela vienne de ça ?

dans l'attente d'une réponse

Cordialement

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

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Réponses

Bonjour Frédéric,

Nous constatons que vous nous avez envoyé de nombreux messages sur ce sujet. A chaque fois que vous rajoutez un message, vous retardez le traitement de votre dossier car nous traitons les demandes les plus anciennes en priorité. D'autre part, notre équipe fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Au cours du mois, il peut y arriver qu'il y ait beaucoup de demandes et que les délais en soient allongés. Mais nous répondons à tous au plus vite.

Votre ligne étant sur l'offre Modulo 3, les paramètres automatiques reçus ne peuvent fonctionner sans une action de notre part sur votre ligne. Je viens de procéder à une mise à jour qui sera effective d'ici 24h; il vous suffira ensuite de redémarrer votre mobile.

Si le problème persiste suite à cela, je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique qui pourra fonctionner pour votre ligne à présent:
http://prixtel.tweakker.com/choose/ puisque votre ligne est sur le réseau hôte SFR

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

ok, je patiente 24H en espérant que cela marche enfin

Cordialement

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

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impeccable sa fonctionne

Cordialement

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

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Bonne journée !

Thomas de l'Équipe Prixtel

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