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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

annuler ma commande afin d'être remboursée ?

Bonjour, j'ai bien reçu la carte sim commandée, toutefois je me rends compte que vous ne faites pas les sim jumelles, ce que je souhaitais.
Comment faire pour être remboursée des 10€ ?
Cordialement.

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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points

Réponses

Bonjour Catherine,

En effet, je vous confirme que nous ne proposons pas l'option cartes SIM jumelles. Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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