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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Modification de ma nouvelle adresse MAIL non prise en compte par vos services ?

Je reçois toujours vos mails sur notre ancienne adresse aussi bien pour la ligne
06XXXX0865 que pour la ligne 06XXXX3585

JEAN-CLAUDE G.
JEAN-CLAUDE G.

JEAN-CLAUDE G.

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Réponses

Bonjour Jean-Claude,

Après vérification, je vous confirme que nous avons bien pris note de votre changement d'adresse du domaine orange.fr vers une adresse du domaine bbox.fr.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Bonsoir,
Ok. Alors j'espere que nos factures de février n' arriverons pas sur Orange
Nous serons vite fixes
Cordialement

JEAN-CLAUDE G.
JEAN-CLAUDE G.

JEAN-CLAUDE G.

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Bonsoir,
Mais il se trouve que Célia continue invariablement de m'envoyer ma facture aussi sur Orange.
J'aimerais ne plus être obligée d'aller chez orange pour la récupérer.
Merci de lui confirmer aussi bien pour le BKBM que pour le 6BA4
Cordialement
Eliane & Jean-Claude

ELIANE G.
ELIANE G.

ELIANE G.

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Bonjour Eliane,

Je reprends vore dossier.
Pouvez-vous m'indiquer quelle facture vous avez reçu sur votre adresse @orange.fr ? merci.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Sophie,
A votre question je répond : Toutes depuis au moins novembre 2018 car je conserve tout et donc le dossier Prixtel de ma boite Bouygues contient 4 mails par factures :les 2 reçus directement et les 2 que je transfère depuis la boite Wanadoo/Orange. D'autre part le mail du 15/05 sur le Tel. à 100 € est aussi sur la boite Orange
Salutations.

JEAN-CLAUDE G.
JEAN-CLAUDE G.

JEAN-CLAUDE G.

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Merci pour votre retour! Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Bonjour Jean-Claude,

Merci pour votre patience! Nous avons apporté les modifications nécessaires à nos fichiers et les mails seront envoyés correctement à l'avenir.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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