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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment accéder à internet par un pârtage de connexion ?

Bonjour,
Je n'arrive pas à accéder à internet depuis un PC et un partage de connexion wi-fi sur le téléphone. Le PC est bien "vu" par le téléphone (1 appareil connecté : mon PC) et je n'ai pas de problème pour accéder à internet depuis le téléphone lui-même.
Le PC me dit "Vous ne pouvez pas accéder à la page demandée car votre crédit internet est épuisé." Le forfait est actif depuis aujourd'hui (100Go)
Téléphone: Xiaomi Redmi note 5

GERARD G.
GERARD G.

GERARD G.

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Réponses

Bonjour Gérard,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Cette action peut prendre 24 heures pour être effective, merci de redémarrer votre mobile une fois ce délai passé.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, je possède le même téléphone et subit le même problème est-il possible de le régler s'il vous plaît

JULIEN A.
JULIEN A.

JULIEN A.

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Merci,
cela fonctionne maintenant.

GERARD G.
GERARD G.

GERARD G.

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C'est avec plaisir, Gérard! N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions.

Bonne journée !

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Julien,

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile suite à une mise à jour.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci cela fonctionne à présent =)

JULIEN A.
JULIEN A.

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris