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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

carte SIM OK sur iphone SE mais pas sur 6S ?

Ma carte sim est parfaitement opérationelle sur mon SE mais dès que je la mets sur mon 6S (desimlocké) elle est active environ 30 secondes puis affiche Prixtel, mais les appel ne passe pas. Il coupe avant de numéroter. Merci

JEAN R.
JEAN R.

JEAN R.

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Réponses

Si j'active la 4G cela m'affiche un message "l'iphone n'est pas activé, merci de contacter votre opérateur"

JEAN R.
JEAN R.

JEAN R.

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Bonjour Jean,

Je suis navré, mais votre SIM Prixtel fonctionnant dans un autre mobile, et en vue du message d'erreur partagé, il semblerait que le problème soit lié à votre mobile directement. Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance d'Apple pour vérification.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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