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Question en attente de réponse

Erreur appel vers la Tunisie

Bonjour,
2 numéros appel vers la Tunisie (21655622243 et 21693600455) sont apprus sur ma facture 33703799 de fevrier 2019 pour un total de 174+1,188 =175,88€
Je n'ai pas appelé ces numéros pourquoi sont ils sur ma facture ???
Je vous remercie de verifier ces erreurs et m'informer rapidement.
Mon N° client 7E23

VAN THANH
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Réponses

Bonjour,

Après vérification, vous avez sans doute été victime d'une arnaque.

Comme il est indiqué dans notre article "Méfiez-vous de l’arnaque à l’appel en absence ou Ping Call", disponible ici : https://www.prixtel.com/decouvrir-PRIXTEL/actualite/news/... il faut être vigilant lorsque vous recevez un appel d'un numéro inconnu ou en provenance de l'étranger et surtout ne pas le rappeler.

Si vous recevez de nouveau un appel comme celui-ci, je vous invite vivement à ne pas répondre ni à le rappeler afin d'éviter les mauvaises surprises.

J'ai ouvert une contestation de facture à votre place, le service concerné vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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