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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

URGENT - Nouveau titulaire sans justificatif de domicile puisque habitant chez ses parents ?

Madame, Monsieur,
Ma première demande date du 08/02/2019 tôt le matin et sans réponse à ce jour.
La ligne de notre fils est au nom de son père, mais prélevé sur son compte. Nous souhaitons que cette ligne soit à son nom. Je ne peux pas vous joindre de justificatif de domicile à son nom car il vit chez nous et n'a pas de facture. De plus, vous demandez la photocopie des cartes d'identité de l'ancien et du nouveau titulaire. RIEN NE GARANTI QU'IL N'Y AURA PAS USURPATION D'IDENTITÉ. Pouvez-vous demander autre chose comme document car nous ne voulons pas être vicitime de cela.
Salutations distinguées.
Cécile B

JEAN-MARIE
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Réponses

Bonjour Cécile,

Vous pouvez joindre au courrier une attestation sur l'honneur en votre nom garantissant que votre fils vit à votre domicile.
Concernant les photocopies de cartes d'identités, je ne comprends pas votre inquiétude concernant l'usurpation d'identité possible. Pouvez-vous me préciser ? j'attends votre retour. Si vous le souhaitez, nous pouvons continuer cette discussion en privé.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Monsieur,
Je vous remercie de votre rapide réponse.
Concernant l'usurpation d'identité, cela peut être possible car je suppose que les photocopies passent par plusieurs personnes... Alors oui je suis vraiment inquiète.
Meilleures salutations.

JEAN-MARIE
JEAN-MARIE

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Bonjour Cécile,

Je peux comprendre votre inquiétude, mais nous vous avons donné la procédure à suivre pour changer le titulaire de la ligne.

Rassurez-vous, nous n'avons aucun intérêt à "usurper" l'identité de nos clients, notre principal objectif étant de les satisfaire.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Monsieur,
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

JEAN-MARIE
JEAN-MARIE

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Monsieur,
Je vous ai adressé les documents par courrier postal. Mais j'ai fait une GROSSE EREUR ; j'ai demandé un changement de compte au 1er mars 2019 au lieu du 1er FÉVRIER 2019.
Pouvez-vous régler cela, c'est très important.
Je vous remercie de votre rapide réponse.
Meilleures salutations

JEAN-MARIE
JEAN-MARIE

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Bonjour Jean-Marie,

Votre demande ayant été validée le 19/02/2019, nous sommes désolés mais il n'est pas possible d'opérer la cession de compte rétroactivement. Votre ligne sera bien cédée au 01/03/2019.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée

JEAN-MARIE
JEAN-MARIE

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