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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Vol telephone / assurance

Bonjour, suite au vol de portable j'aurais besoin d'une preuve de la part de Prixtel comme quoi j'ai bien bloqué mon portable pour preuve pour mon assurance Allianz. Comment puis-je obtenir un tel paier de votre part ? Merci de me réponde au plus, c'est assez urgent.
Cordialelent,
Cosima Kruger

COSIMA K.
COSIMA K.

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Réponses

Il est ecrit dans le forum qu'il faut envoyer le dépôt de plainte à une adresse en France mais je suis en Colombie actuellement et le papier n'arrivera jamais a temps. J'ai bien renseigné sur la plainte le numéro IMEI de mon téléphone mais pas le fait que mon opérateur était Prixtel. Merci de m'aider au plus vite.

COSIMA K.
COSIMA K.

COSIMA K.

Niveau
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Bonjour Cosima,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Cosima,

Je reviens vers vous suite à votre demande. Un courrier de la part de Prixtel vous sera transmis la semaine prochaine.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Dimitri, serait-ce possible de m'envoyer le courrier par mail ou de me le renvoyer a ma nouvelle adresse ? C'est une affaire urgente donc merci de revenir vers moi au plus vite.
Cordialement,
Cosima

COSIMA K.
COSIMA K.

COSIMA K.

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Bonjour Cosima,

Nous venons de vous envoyer une copie du courrier par e-mail.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci de votre retour mais je n'ai reçu aucun email de la part de Prixtel. Pourriez-vous vérifier qu'il a bien été envoyé?

COSIMA K.
COSIMA K.

COSIMA K.

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L'email etait arrivé dans mes spam, donc c'est bon j'ai tout ce qu'il faut. Merci de votre aide

COSIMA K.
COSIMA K.

COSIMA K.

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