Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

changement de banque

Bonjour je voudrai changer mon prélévement bancaire mais dans mon espace client "infos perso/mes informations" je n'ai pas de bouton pour le faire
pouvez vous m'aider
merci

CLAUDINE
CLAUDINE

CLAUDINE

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Claudine,

Après vérification de votre compte, vous êtes à jour de vos paiements et votre ligne terminant par 8701 est résiliée depuis le 29/11/2018; ce qui explique que vous n'ayez pas accès à cette rubrique.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Merci pour votre réponse
effectivement cette ligne a été résiliée car la commande avait été mal faite
j'ai été remboursé de la carte sim mais il y a eu un débit de 2,99€ de forfait qui aurait lui aussi du etre remboursé
pouvez vous regarder ce point
merci

CLAUDINE
CLAUDINE

CLAUDINE

Niveau
0
13 / 100
points

Claudine,

Il faut donc pour cela ouvrir une contestation de facture mais depuis votre espace client rubrique assistance !

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel