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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

commander une carte sim et la recevoir a une nouvelle adresse

Bonjour,

J'ai perdu ma carte si. Je n'ai pas besoin de la bloquer ou autre car je sais quélle est juste perdu et pas vole. Je souhaiterais commander une nouvelle carte sim. Aussi, je nárrive pas a changer mes coordonnees dans l'espace client (j'ai changer d'adresse).. Une fois mon mot de passé entré, la page ne sáffiche pas.

Merci,
Bien a vous,

Geraldine Vignon

GERALDINE
GERALDINE

GERALDINE

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Réponses

Bonjour Géraldine,

Pouvez-vous faire cette demande depuis un autre navigateur? De préférence en étant sur Chrome. Vous pouvez également faire cette demande depuis un autre support (si vous êtes sur tablette faire l'essai sur ordinateur). Assurez-vous également de bien nettoyer les caches de votre navigateur: https://www.astuces-aide-informatique.info/720/vider-cach...

Suiteà cela, pour mettre à jour vos coordonnées, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Modifier mes coordonnées". Pour commander une nouvelle carte SIM, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Commande de carte SIM". Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée entre 5 et 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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