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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de facturation ?

Je suis facturé 19,99 € sur le mois de janvier 2019 alors que je devrais être facturé 9,99 €
J'ai consommé moins de 5 Go de données internet, pas de communications surtaxées.
Merci de corriger cette anomalie dès que possible.et d’effectuer le remboursement du trop perçu

Merci

Eric f.

ERIC
ERIC

ERIC

Niveau
0
6 / 100
points

Réponses

Bonjour Eric,

Votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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