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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai téléphoner le 20 et le 27 sur un téléphone mobile en France métropolitaine ; cout 33.95 ??

forfait complet , inclus appels vers mobiles illimités en france mais ils m'ont été facturés
20/01 : 07XXXX4209 - 4.079
27/01 : 07XXXX4209 - 19.880

Pourquoi ?

merci

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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Réponses

Bonjour Jean-Pierre,

Votre ligne est sur l'offre Le complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de janvier, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de plus de 2 heures. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Je suis navré, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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