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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation?

Bonjour,
Merci de me faire savoir à quoi correspond la facturation de 3,99€ supplémentaire sur la facture de ce mois.

Aucune communication hors forfait ne figurant sur la facture détaillée.
Cordialement
M.M.

YVETTE
YVETTE

YVETTE

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Réponses

Bonjour Yvette,

Il ne s'agit pas de hors forfait mais tout simplement du passage au palier suivant de votre offre.

Votre forfait ajustable Modulo Mini démarre à 2€ et évolue en fonction de vos consommations comme suit :

  • 2€ avec 2 heures d’appels et 100 SMS/MMS,
  • 3,99€ avec 2 heures d’appels, 250 SMS/MMS et jusqu’à 20 Mo d’internet,
  • 5,99€ avec 3 heures d’appels, 500 SMS/MMS et jusqu’à 50 Mo d’internet,
  • 8,99€ avec 5 heures d’appel + SMS/MMS en illimités et jusqu’à 250 Mo d’internet.

Il ressort que vous avez consommé 78 KO d'internet mobile d'où le palier à 3,99€ appliqué.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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