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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement forfait mobile

Bonsoir, j'ai changé de carte bancaire, vous n'avez pu effectuer le prélèvement de mon forfait. J'ai enregistré mon nouveau numéro de carte mais ça n'a pas prélevé ce que je dois ce mois ci. Ça marque que ça prélèvera le mois prochain. Est ce normal ?

SOPHIE
SOPHIE

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Réponses

Bonjour Sophie,

Pour information, les prélèvements sont automatisés et ils ont tous lieu une seule fois par mois pour l'ensemble de nos clients le jour de l'émission de la facture en cours.

Par ailleurs, je constate que vous avez réglé votre facture depuis votre Espace Client. Vous êtes à jour dans vos paiements.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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