Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
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Bonjour,
Je viens de recevoir un mail aujourd'hui à propos d'un problème de prélèvement sur mon compte alors que mes coordonnées bancaires sont inchangées et que sur mon espace client mon solde dû à ce jour est nul.
Des explications de votre part me semblent nécessaires.
Par avance merci.
Réponses
Bonjour,
Le 07/02 votre banque a refusé notre prélèvement avec le motif suivant : autorisation refusée. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre banque pour connaître la raison de ce rejet si vous n'en êtes pas à l'origine.
Votre ligne est d'ailleurs sur le compte client n° 1ACKB qui est différent du compte n° E7EI avec lequel vous intervenez sur notre forum. Vos 2 comptes disposent de la même adresse email pour identifiant.
Vous pouvez régler votre facture :
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
YANNICK a posé une nouvelle question
© Prixtel