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Bonjour Anonyme.

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Problème de paiement?

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail aujourd'hui à propos d'un problème de prélèvement sur mon compte alors que mes coordonnées bancaires sont inchangées et que sur mon espace client mon solde dû à ce jour est nul.
Des explications de votre part me semblent nécessaires.
Par avance merci.

YANNICK
YANNICK

YANNICK

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Réponses

Bonjour,

Le 07/02 votre banque a refusé notre prélèvement avec le motif suivant : autorisation refusée. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre banque pour connaître la raison de ce rejet si vous n'en êtes pas à l'origine.

Votre ligne est d'ailleurs sur le compte client n° 1ACKB qui est différent du compte n° E7EI avec lequel vous intervenez sur notre forum. Vos 2 comptes disposent de la même adresse email pour identifiant.

Vous pouvez régler votre facture :

  • Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, cliquez sur le lien "Payer ma facture" présent dans la rubrique "Factures".
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante :
  • Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex
    (Pensez aux délais d'acheminement et de traitement)

    Je reste à votre disposition si besoin,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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