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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas réussi à mettre à jour ma CB

il me dit que la carte est bloquée mais ce n'est pas le cas

XAVIER
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Réponses

Quand je tente de mettre à jour ma CB il me dit que le paiement à été refusé, j'ai vérifé auprès de ma banque, ma carte est OK.
La mise à jour du BIC ne fonctionne pas non plus.
Il y a un numéro ou je peux vous joindre?

XAVIER
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Xavier,

Pouvez-vous me confirmer :

  • que vous êtes actuellement en France métropolitaine,
  • que votre banque est fraançaise

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Je vous confirme les deux points oui

XAVIER
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Xavier,

Hier, vous avez sélectionné le prélèvement par carte bancaire pour le règlement de vos prochaines factures. La CB renseignée sur votre Espace Client est-elle valide ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

non la CB n'est plus valide c'est pour cela que je cherche à la mettre à jour

XAVIER
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Bonjour Xavier,

Merci pour votre retour. Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur le bouton "Carte de paiement existante",
2- Cochez la case "modifier" puis renseignez vos informations,
3- Dans la zone "je choisis", sélectionnez l'option correspondante à votre choix,
4- Cliquez sur le bouton vert "Valider".

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Xavier,

Je reviens vers vous concernant la modification de votre moyen de paiement : avez-vous pu l'effectuer depuis ?

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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