Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Retard de portabilité et d'activation de SIM

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Bonjour Anonyme.

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paiement refusé en cb?

bonjour
mon paiement en cb a été refusé pourtant c'est une visa premier je ne comprends paset d'autre part pourquoi je dois pater 3.99€ alors que habituellement je paye 1€
merci
bien cordialement

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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MICHEL
Date
7 février 2019
il y a environ 2 ans
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q

Réponses

Bonjour,

Vous bénéficiez du forfait Modulo 4G qui s'adapte à votre consommation et comprend 5 paliers :

  • 1€ comprenant 15 minutes d'appels, 15 SMS/MMS et 15 Mo d'internet,
  • 3,99€ comprenant 2h d'appels, SMS/MMS en illimités et jusqu'à 100 Mo d'internet,
  • 13,99€ comprenant 3h d'appels, SMS/MMS illimités et jusqu'à 1,5 Go d'internet,
  • 22,99€ comprenant appels illimités en France et vers l’international, SMS/MMS en illimités et jusqu'à 4 Go d'internet,
  • 29,99 comprenant appels illimités en France et l’international , SMS/MMS en illimités, jusqu'à 6 Go d'internet

Vous avez consommé 35m 59s et 80 SMS d'où le palier à 3,99€.

Votre prélèvement nous a été rejeté avec la mention "Autorisation refusée".je vous invite à cliquer sur le lien "payer ma facture", rubrique Factures.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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