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Bonjour Anonyme.

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paiement refusé en cb?

bonjour
mon paiement en cb a été refusé pourtant c'est une visa premier je ne comprends paset d'autre part pourquoi je dois pater 3.99€ alors que habituellement je paye 1€
merci
bien cordialement

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour,

Vous bénéficiez du forfait Modulo 4G qui s'adapte à votre consommation et comprend 5 paliers :

  • 1€ comprenant 15 minutes d'appels, 15 SMS/MMS et 15 Mo d'internet,
  • 3,99€ comprenant 2h d'appels, SMS/MMS en illimités et jusqu'à 100 Mo d'internet,
  • 13,99€ comprenant 3h d'appels, SMS/MMS illimités et jusqu'à 1,5 Go d'internet,
  • 22,99€ comprenant appels illimités en France et vers l’international, SMS/MMS en illimités et jusqu'à 4 Go d'internet,
  • 29,99 comprenant appels illimités en France et l’international , SMS/MMS en illimités, jusqu'à 6 Go d'internet

Vous avez consommé 35m 59s et 80 SMS d'où le palier à 3,99€.

Votre prélèvement nous a été rejeté avec la mention "Autorisation refusée".je vous invite à cliquer sur le lien "payer ma facture", rubrique Factures.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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