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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai changé mon mode de paiement. Pourquoi ca n'a pas été pris en compte ???????????

Suite à une fraude sur ma carte bleu, j'ai choisis de payer par prélèvement automatique: mais cela n'a pas été prise en compte, pourquoi ?????????????????????????

FRANCO M.
FRANCO M.

FRANCO M.

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Réponses

Bonjour Franco,

Je constate que vous avez demandé à passer en prélèvement sur COMPTE bancaire le 5 février alors que votre facture en cours (celle de janvier) était déjà émise.
Pour information, les prélèvements ont lieu à l'émission de la facture pour l'ensemble de nos clients.

Vous pouvez régler votre facture,

  • Par carte bancaire sur votre Espace Client avec une nouvelle CB. Pour cela, cliquez sur le lien "Payer ma facture" présent dans la rubrique "Factures".
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante :
  • Prixtel

    • Service Clients -
    • 89515 Veron Cedex
      (Pensez aux délais d'acheminement et de traitement)

      Je reste à votre disposition si besoin,

      Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Ca marche, je vous envoie un chéque aujourd'hui. merci

FRANCO M.
FRANCO M.

FRANCO M.

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Le numero de facture , on le trouve ou? la derniere facture février 2019??

FRANCO M.
FRANCO M.

FRANCO M.

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Franco,

Votre facture en cours est celle du mois de janvier qui vient de se terminer et qui est facturée début février. Il s'agit de votre facture n° 33615984 (rubrique "Factures" de votre Espace Client).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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