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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, Pas de ligne activée

J'ai bien reçu ma nouvelle carte sim, je l'ai bien activee sur mon espace client, il y a 2h30 mais la ligne me semble toujours fermée ou non active.

ANNE-MARIE
ANNE-MARIE

ANNE-MARIE

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Réponses

Bonjour Anne-Marie,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (un autre modèle que le vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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