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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mauvais contrat et facture abusif

Bonjour J'ai souscrit le contrat il y a pas très longtemps je voulais le contrat à 9 € pour 50 Go et ils m'ont fait un contrat à 5 Go et en plus 2 heures d'appel et que j'ai demandé appel en limitée on peut même pas modifier le contrat sur le compte on peut pas contacter par téléphone mais ça c'est incroyable aujourd'hui avec vos forum que je suis pas satisfait de votre service je viens chez vous pour payer un peu moins cher mais le résultat c'est une belle petite facture et qui tombe je demande à Prixtel à me contacter au plus vite parce que là je suis prêt à changer d'opérateur

HERVE
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HERVE

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Réponses

Bonjour Hervé,

Après vérification, votre ligne est bien sur l'offre Le complet qui inclut jusqu'à 50 Go d'internet par mois pour 19,99€. Avant d'atteindre ce tarif, vous avez des tarifs intermédiaires. Comme vous n'avez consommé que 592 Mo, vous êtes actuellement sur le tarif à 9,99€ qui inclut 5Go. Vous pouvez retrouver le Guide Tarifaire de votre offre depuis votre Espace Client rubrique "Documentation".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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