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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation faite n Déc 2018, vous l'avez rendue effectivel e 5/1/19, pourquoi un prélèvement en Fév 19 ?

J'ai demandé ma résiliation de compte en Décembre 2018, cette résiliation n'a été effective qu'au 05/01/2019, et maintenant je m'aperçois que vous avez mis un prélèvement en Fév 2019. Je ne paierai pas, j'estime que c'est de l'escroquerie, du vol...
Cela fait en plus, plusieurs mois que je ne me sers plus de cette ligne, et ça vous pouvez le vérifier. Cdlt. LC

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Réponses

Bonjour,

Après analyse de la situation, il ressort que votre demande de résiliation a bien été reçue le 26 décembre. Votre ligne a donc été résiliée le 05 janvier incluant le délai de préavis de 10 jours prévu par nos Conditions Générales (Art.7). La facture ou le prélèvement émis début février que vous contestez concerne le mois de janvier. Il s'agit de votre dernière facture.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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