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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture de 23.29 euro. Contât max. 19.99 euros au plus. Pourquoi ?

Suivant mon contrat je dois payer au plus 19.29 euros mais j'ai recu une facture de 23.29. Pouvez vous m'expliquer le pourquoi
Meilleures salutations
Pauline Vinnicombe

PAULINE
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PAULINE

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Réponses

Bonjour Pauline,

Après vérification de votre facture de janvier 2019, je constate des communications non incluses dans votre offre. Plus précisément 21 SMS émis depuis la France vers l'Europe . Ces communications vous sont facturées 0,30€/SMS conformément aux conditions de votre Guide Tarifaire.

Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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