rien reçu du parrainage lors de ma souscription de déc....

Bonjour Philippe,

Selon l'article 2.2 des conditions de parrainage :
"Le Parrainage sera validé après vérification du dossier du Filleul par Prixtel et au moment de la mise en service effective de la ligne mobile du Filleul. Les gains pour le Parrain et pour le Filleul sont validés si aucune rétractation, résiliation ou demande de portabilité sortante n’est effectuée par le filleul avant la fin de son deuxième mois de facturation (la date de demande de résiliation ou de portabilité faisant foi)."

Aussi, votre gain de filleul a été appliqué sur votre facture de janvier. Je vous invite à l'ouvrir vous pourrez y constater qu'il y est précisé "Vous n'avez rien à régler".
Le gain de votre parrain sera appliqué sur sa prochaine facture (février).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Philippe,

Avez vous bien ouvert votre facture ? (cf. visuel ci-dessous)
Il y apparait le montant initial de votre facture (2€) ainsi que le solde en votre faveur (2€) correspondant à votre gain de parrainage.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Après vérification, aucune demande de parrainage n'a été enregistrée malheureusement, je suis sincèrement navrée. Pour valider vos demandes de Parrainage, vous devez renseigner le code lors du récapitulatif du panier et ne pas oublier de cliquer sur le bouton "OK".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Gérald,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Gérald,

Comme indiqué dans les condition du Complet l’offre promotionnelle n’est pas cumulable avec l’offre de parrainage.

En revanche, le parrainage est possible sur le forfait Essentiel qui n'est pas en promotion, et vous pourrez le constater car vous trouverez la case "Code Parrain" qui n'existe pas sur le Complet en promotion et donc que vos filleuil n'avaient pas à saisir :

Essentiel :

Complet en Promotion : 

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel