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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

rien reçu du parrainage lors de ma souscription de déc....

Bonjour,
Quand je suis devenu client en décembre (2018) j'ai indiqué le n° de mon épouse (06xxxx9443) Martine R., pour parrainage.
Ni elle ni moi n'avons reçu à ce jour les faveurs de ce parrainage...
A la lecture de la dernière facture de janvier, rien encore n'a été défalqué...
Merci pour vos explications.

PHILIPPE R.
PHILIPPE R.

PHILIPPE R.

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Réponses

Bonjour Philippe,

Selon l'article 2.2 des conditions de parrainage :
"Le Parrainage sera validé après vérification du dossier du Filleul par Prixtel et au moment de la mise en service effective de la ligne mobile du Filleul. Les gains pour le Parrain et pour le Filleul sont validés si aucune rétractation, résiliation ou demande de portabilité sortante n’est effectuée par le filleul avant la fin de son deuxième mois de facturation (la date de demande de résiliation ou de portabilité faisant foi)."

Aussi, votre gain de filleul a été appliqué sur votre facture de janvier. Je vous invite à l'ouvrir vous pourrez y constater qu'il y est précisé "Vous n'avez rien à régler".
Le gain de votre parrain sera appliqué sur sa prochaine facture (février).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Je suis désolé mais au vu de ma facture de janvier je suis prélevé de 2€...

PHILIPPE R.
PHILIPPE R.

PHILIPPE R.

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Philippe,

Avez vous bien ouvert votre facture ? (cf. visuel ci-dessous)
Il y apparait le montant initial de votre facture (2€) ainsi que le solde en votre faveur (2€) correspondant à votre gain de parrainage.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je viens de recevoir ma SIM mais aucune notion du parrainage sur mon compte ni celui de mon parrain. At-til été pris en compte ?
Cordialement,

ASSOCIATION A.
ASSOCIATION A.

ASSOCIATION A.

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Bonjour,

Après vérification, aucune demande de parrainage n'a été enregistrée malheureusement, je suis sincèrement navrée. Pour valider vos demandes de Parrainage, vous devez renseigner le code lors du récapitulatif du panier et ne pas oublier de cliquer sur le bouton "OK".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

J'ai parrainé deux personnes depuis plusieurs mois.....
je crois que c'est la même chose pour tous le monde malheureusement....
ils ne doivent pas être pris en compte...

GERALD S.
GERALD S.

GERALD S.

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Bonjour Gérald,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Gérald,

Comme indiqué dans les condition du Complet l’offre promotionnelle n’est pas cumulable avec l’offre de parrainage.

En revanche, le parrainage est possible sur le forfait Essentiel qui n'est pas en promotion, et vous pourrez le constater car vous trouverez la case "Code Parrain" qui n'existe pas sur le Complet en promotion et donc que vos filleuil n'avaient pas à saisir :

Essentiel :

Complet en Promotion : 

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,

Oui excusez moi j'ai parrainé non pas deux mais 4 personnes et toutes les 4 ne sont pas en sus en complet comme vous dites....

Aussi vous pouvez arguez désormais que c'est précisé dans les conditions alors que
j'ai prérempli celui de ma compagne via le lien.... sans cette précision.

Aussi vous pouvez continuer à faire du syntaxique, de la manifluence ou du chomsky, mais on va laisser cela tout simplement arbitrer par les juridictions compétentes en l'espèce.

Et les clients eux mimes arbitreront et jugeront ...

Bonne journée.

GERALD S.
GERALD S.

GERALD S.

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