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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

BONJOUR, comment avoir un interlocuteur par téléphone?

Bonjour, en janvier je recois une facture de plus de 24 euros alors que je n'ai consommé qu 1.5 euros.
Comment se fait-il?
Je devais bénéficier d'une promotion, elle ne m'a jamais été appliquée comment se fait-il?

MOULOUD
MOULOUD

MOULOUD

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Réponses

Bonjour,

Après vérifications, votre facture de janvier se compose du montant des forfaits de vos 2 lignes.

Conforméent aux conditions de l'offre Promo STAR, celle-ci était réservée à une ligne par foyer (même nom, mêmes coordonnées) . Vous ne pouviez donc pas en profiter sur vos 2 lignes mais seulement une.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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