Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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47 € au lieu de huit euros merci de votre retour?
C’est mon fils qui détient la ligne c’est un numéro en 08 j’aimerais savoir lequel c’est. Merci de votre retour
Réponses
Bonjour David,
Je vous invite à consulter votre facture disponible sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures". La facture simple reprend le montant de votre forfait, de vos options, des communications hors-forfait et des frais annexes (frais d'envoi, remplacement de carte SIM,...). La facture détaillée reprend la liste de toutes vos communications du mois.
Vous pourrez constater sur cette dernière que votre fils a effectué des appels vers un numéro surtaxé; ce qui explique votre facture en cours.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
DAVID a posé une nouvelle question
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