Bonjour, j’aimerais avoir des renseignements sur ma dernière facture.

Bonjour David,

Je vous invite à consulter votre facture disponible sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures". La facture simple reprend le montant de votre forfait, de vos options, des communications hors-forfait et des frais annexes (frais d'envoi, remplacement de carte SIM,...). La facture détaillée reprend la liste de toutes vos communications du mois.
Vous pourrez constater sur cette dernière que votre fils a effectué des appels vers un numéro surtaxé; ce qui explique votre facture en cours.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel