Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
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bonjour, comment passer d'une offre modulo réseau SFR à une offre essentiel réseau Orange ? J'ai fait la manip sur l'espace client mais j'ai compris que je vais recevoir une nouvelle carte sim réseau SFR (forfait essentiel) pour la mettre à la poubelle et demander une nouvelle avec le réseau Orange ? Evidemment les 2 cartes sim vont être facturées ...
Réponses
Bonjour Samson,
Pour votre information, le changement direct vers le réseau Orange ne peut se faire car votre forfait Modulo 2 est une ancienne offre avec laquelle le réseau Orange n'est pas compatible.
Par ailleurs, la carte SIM qui est en cours d'expédition est gratuite car vous disposiez d'une carte trop ancienne. Seule celle du changement de réseau sera facturée.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Merci pour votre réponse, serait il possible de recevoir directement une carte SIM pour la nouvelle offre pour le réseau Orange ?
Cela ferait gagner du temps et de l’argent à tout le monde !
Merci
Samson,
Je suis navrée mais cela n'est pas possible.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SAMSON a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SAMSON a posé une nouvelle question
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