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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changer de forfait et de réseau

bonjour, comment passer d'une offre modulo réseau SFR à une offre essentiel réseau Orange ? J'ai fait la manip sur l'espace client mais j'ai compris que je vais recevoir une nouvelle carte sim réseau SFR (forfait essentiel) pour la mettre à la poubelle et demander une nouvelle avec le réseau Orange ? Evidemment les 2 cartes sim vont être facturées ...

SAMSON
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SAMSON

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Réponses

Bonjour Samson,

Pour votre information, le changement direct vers le réseau Orange ne peut se faire car votre forfait Modulo 2 est une ancienne offre avec laquelle le réseau Orange n'est pas compatible.
Par ailleurs, la carte SIM qui est en cours d'expédition est gratuite car vous disposiez d'une carte trop ancienne. Seule celle du changement de réseau sera facturée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour
Merci pour votre réponse, serait il possible de recevoir directement une carte SIM pour la nouvelle offre pour le réseau Orange ?
Cela ferait gagner du temps et de l’argent à tout le monde !
Merci

SAMSON
SAMSON

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Samson,

Je suis navrée mais cela n'est pas possible.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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