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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

De 4€99 à 14€99

Pourquoi je suis passée de 4€99 de forfait avec le code coconut à 14€99?? Si les réductions ne seront pas effectives mensuellement et tout le temps, JE CHANGE D OPÉRATEURS LUNDI SI AUCUNE RÉPONSE

MARIE LOU
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MARIE LOU

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Réponses

Bonjour Marie Lou,

Votre promotion COCONUT était valide pour 6 mois et elle est à présent terminée. Vous êtes donc repassé sur la tarification classique pour l'offre Le complet conformément aux conditions de votre guide tarifaire. Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Comptez vous me faire un geste commerciale et vous aligner à la promo actuelle Free à 8€99 ?

Si non, je résilie mon abonnement.

Merci

MARIE LOU
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Marie Lou,

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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