Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Pourquoi je suis passée de 4€99 de forfait avec le code coconut à 14€99?? Si les réductions ne seront pas effectives mensuellement et tout le temps, JE CHANGE D OPÉRATEURS LUNDI SI AUCUNE RÉPONSE
Réponses
Bonjour Marie Lou,
Votre promotion COCONUT était valide pour 6 mois et elle est à présent terminée. Vous êtes donc repassé sur la tarification classique pour l'offre Le complet conformément aux conditions de votre guide tarifaire. Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Documentation.
Je reste à votre disposition,
Thomas de l'Équipe Prixtel
Comptez vous me faire un geste commerciale et vous aligner à la promo actuelle Free à 8€99 ?
Si non, je résilie mon abonnement.
Merci
Marie Lou,
Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition,
Thomas de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARIE LOU a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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