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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

j aimerais savoir pourquoi ma facture est de 24 EUROS alors que j'ai un forfait a 4.99 euros ?

J ai un forfait a 4,99 et je vois que ma facture de janvier est de 24 euros et quelques
j aimerais savoir a quoi est du cette augmentation
je changerai immédiatement de fournisseur si il n y a pas de changement
merci

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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Réponses

Bonjour Christine,

Votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Je constate que vous avez bien émis des appels vers ses destinations, vous avez donc été facturé de 19,99€ TTC

A cela s'ajoute 4,70€ TTC de communications non comprises comme indiqué dans le détail de votre facture.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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