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Bonjour Anonyme.

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Pouvez-vous m'expliquer ce hors forfait ?

Appel voix hors-forfait depuis France mer 07-nov 2018 / 12:54:56 0643135844 0s / 1h 1m 45s Appel voix hors-forfait depuis France 19.554 23.465

AMELIE
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Réponses

Bonjour Amélie,

Votre ligne est sur l'offre Le complet qui inclut les appels en quantité illimité mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de novembre, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 03:01:45. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Je suis navrée, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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