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Question en attente de réponse

Problème offres

Au mois d' août 2018 j' ai souscrit une offre du forfait complet a 9;99€ par moi avec 50 G pendant 12 mois
Suite a celà ; j' ai reçu un SMS comme quoi mon offre était valable 3 mois
Surpris je vous avez envoyé un mail auquel vous avez fait réponse le 28 août 2018 comme quoi ceci était une erreur et que mon offre promotionnelle était bien valable 12 mois !! ( Je vous laisse vérifier)
Alors pourquoi mon offre promotionnelle a pris fin le 31 février 2019 ???
C est a dire 6 mois après le début de l offre
Cordialement
Philibert Robin

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Réponses

Bonjour Robin,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais. Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Robin,

Après vérification auprès de notre Service Technique, vous bénéficiez bien de la promotion sur 12 mois.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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