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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

puis je à tout moment rechanger de forfait? je viens d'acquérir un smarphone durée d'internet ?

J'ai un forfait essentiel, il semble que j'ai déjà épuisé le montant d'internet (combien ?)Je viens d'acquérir un smarphone et ne me rends pas bien compte

Si je prends le forfait complet, puis je en changer d'ici quelques mois ?

DANIELE J.
DANIELE J.

DANIELE J.

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Réponses

Bonjour Daniele,

Vous êtes libre de changer d'offre pour passer de l'Essentiel au Complet, et inversement, quand vous le souhaitez.

Lorsque vous avez consommé 80% des 200 Mo d'Internet, vous recevez un SMS pour vous prévenir et dès que vous atteignez les 200 Mo, votre connexion à Internet est coupée. Je constate que vous avez consommé à ce jour 95Mo sur les 200Mo ont été consommés.

Si vous souhaitez continuer à surfer, vous pouvez recharger votre compte de 100 Mo supplémentaires. Vous pouvez aussi, si vous le souhaitez, faire évoluer votre offre vers le Complet.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

A CE JOUR comment faire pour recharger mon compte , nous ne sommes que le 6/02?
Me conseillez vous de souscrire l'offre exceptionnelle à 6,99 pour 6 mois

Comment cela se passe-t-il ? Que dois je faire ?

DANIELE J.
DANIELE J.

DANIELE J.

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Bonjour Danièle,

Au delà des 200Mo, vous avez la possibilité de recharger votre offre avec le pack "100Mo supplémentaires" pour 2€/mois, depuis votre Espace Client, rubrique Ligne mobile.

Vous pouvez aussi demander un changement d'offre à effet immédiat ou pour le mois suivant, pour passer de l'Essentiel au Complet.

L’offre Série Spéciale est réservée aux nouvelles souscriptions, elle ne peut pas s’appliquer à une ligne déjà active chez Prixtel ou qui a été active les 30 jours précédant la souscription. Elle sera disponible très prochainement pour tous les abonnés Prixtel.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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