Question en attente de réponse
que comprend mon contrat à 7€99?
Bonjour, je souhaite savoir combien de MO comprend mon abonnement à 7€99 et puis-je le bloquer, pour ne pas avoir les frais supplémentaires de recharge en MO de 2€. Merci. Cordialement.
Réponses
Bonjour Marie-Hélène,
Après vérification, je constate que vous êtes sur l'offre Essentiel, sur le tarif à 7,99 euros, vous bénéficiez de 200 Mo de data (internet mobile), au-delà la connexion est bloqué. Les recharges complémentaires sont souscrites à la réception du SMS vous informant qu'il est possible de recharger en répondant "OUI" au SMS, malheureusement il n'est pas possible de supprimer ou bloquer ce service, je suis sincèrement navrée.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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changement de forfait sans mon accord ??
Bonjour , mon forfait est passé de 2€ à 7€99 ??? Je ne comprends rien...Abdelhakim, Comme vous l'indiquez vous avez 2 forfaits différents : l'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification... -
montant facture décembre 2020
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture détaillée du mois de décembre 2020. Je contaste que le montant à règler est de 16.65€ alors que j'ai souscrit une offre Forfait Le...Bonjour Almarindo, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui se module et évolue en fonction de votre... -
Réception d'un message de facturation alors qu'aucune liogne n'est active
Bonjour, Le jeudi 5 novembre j'ai reçu un courriel de contact@prixtel.com m'informant de la newsletter et du fait que j'allais être prélevé de 7€99 pour ma facture d'octobre...Bonjour Bernadette, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Après vérification vous avez bien une ligne active à votre nom depuis 2018. Je vous contacte par e-mail... -
Problème de facture
Bonjour, J'ai été facturer de 155.28 € au lieu d'un forfait habituel de 15€98 mensuel, je pense qu'il doit y avoir un souci. Au vu de l’'abonnement que je devrait avoir celui...Angélique, Merci pour votre retour, je vous en prie avec plaisir :-) Je reste à votre disposition, Eva de l'Equipe Prixtel -
Facturation non conforme
Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi je paie 7€99 depuis 2 mois et 6€99 en juin alors que j'ai souscrit à un forfait de 2€ par mois depuis juin dernier ? Merci d'avance...Bonjour Fatoumata, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos...
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Equipe Prixtel a répondu
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MARIE HELENE a posé une nouvelle question
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