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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

surfacturation ?

Vous n' avez pas répondu à ma question car il s' agit de mon deuxiéme téléphone dont j' avais pourtant précisé le numéro : 06xxxx2275 . SVP lisez attentivement les messages !
De plus, précision ce téléphone n' a pas accés à internet . En régle la facturation était de 1€ et je vous demande de m' expliquer ces 3.99€ et de me communiquer le détail de la facture

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Réponses

Jacques,

Le compte avec lequel vous intervenez sur le forum n'est pas rattachée à la ligne indiquée ce qui nous a porté à confusion.
La ligne indiquée appartenant donc à Monique dispose du même forfait que le vôtre.
Après lecture des factures de décembre et janvier, il ressort qu'elle a consommé respectivement 20m02s et 01h40m57s; ce qui explique la tarification à 3,99€.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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