Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR

Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Changer de carte SIM et de numéro suite à l’endommagement de ma carte SIM

J’ai endommager ma carte SIM hier au travails et j’aimerai en recevoir une nouvelle et par la même occasion changer de numéro de téléphone, en gardant mon forfait actuelle chez vous ,

FLORIAN
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FLORIAN
Date
6 février 2019
il y a environ 2 ans
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Réponses

Bonjour Florian,

Je constate que vous avez demandé la résiliation de votre ligne.

Si vous souhaitez un nouveau numéro, je vous invite à vous rendre sur la page "​Forfaits mobile" de notre site internet afin d'y choisir le forfait vous correspondant.

Ensuite à la question "Conserver votre numéro en passant chez Prixtel ?", cochez "NON"; un nouveau numéro vous sera attribué et vous recevrez une nouvelle carte SIM.
​A l'étape "Identification", connectez-vous avec vos identifiants actuels et la nouvelle ligne sera rattachée à votre compte existant; sinon créez un nouveau compte si vous souhaitez une gestion dissociée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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