Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
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J’ai endommager ma carte SIM hier au travails et j’aimerai en recevoir une nouvelle et par la même occasion changer de numéro de téléphone, en gardant mon forfait actuelle chez vous ,
Réponses
Bonjour Florian,
Je constate que vous avez demandé la résiliation de votre ligne.
Si vous souhaitez un nouveau numéro, je vous invite à vous rendre sur la page "Forfaits mobile" de notre site internet afin d'y choisir le forfait vous correspondant.
Ensuite à la question "Conserver votre numéro en passant chez Prixtel ?", cochez "NON"; un nouveau numéro vous sera attribué et vous recevrez une nouvelle carte SIM.
A l'étape "Identification", connectez-vous avec vos identifiants actuels et la nouvelle ligne sera rattachée à votre compte existant; sinon créez un nouveau compte si vous souhaitez une gestion dissociée.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FLORIAN a posé une nouvelle question
© Prixtel