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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, dans dernière facture 3 sms du 12-01-19 du reste du monde vers europe. je n'ai rien envoyé: Qu'est-ce donc?

sam 12-jan 2019 / 16:22:55 0609001390 1 / 1 Sms émis depuis reste du monde vers europe 0.417 0.500
sam 12-jan 2019 / 16:22:59 0609001390 1 / 1 Sms émis depuis reste du monde vers europe 0.417 0.500
sam 12-jan 2019 / 17:32:33 0609001390 1 / 1 Sms émis depuis reste du monde vers europe 0.417 0.500

THIERRY L.
THIERRY L.

THIERRY L.

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Réponses

Bonjour Thierry,

Après vérification, je retrouve bien l'envoi de ces 3 SMS en date du 12 janvier 2019. Pour information, ces SMS ont transité par un opérateur de l'Ile Anguilla, près de la République Dominicaine. Je constate que vous n'avez pas eu de communications sur votre ligne entre le 12 et le 23 janvier. Est-il possible que ça soit des SMS envoyés au début d'un séjour à l'étranger?

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

La réponse est NON, je n'ai rien envoyé de l'étranger.
cela m'est arrivé déjà une fois et j'avais alors pensé que j''avais répondu à des sms à quelqu'un vivant à l'étranger, mais là, non.
merci pour réponse donnée et pour celle à venir
bien cdlt
Thierry

THIERRY L.
THIERRY L.

THIERRY L.

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Thierry,

Merci pour votre retour. Je suis navré, mais ces communications ont bien été émises depuis votre SIM, il n'y a pas d'erreur. Je vous invite à vous rapprocher des personnes ayant accès à votre mobile si vous n'avez pas envoyé ces SMS. De même je vous invite à vérifier qu'aucune application installée sur votre mobile ne soit habilitée à envoyer des SMS.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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