Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Impossible d'émettre un appel et d'envoyer un SMS

4G disponible mais impossible d'émettre des appels et d'envoyer des SMS

JEROME
JEROME

JEROME

Niveau
0
9 / 100
points

Réponses

Bonjour Jérome,

Après vérification de la couverture Orange dans votre zone d'habitation de Cannes, vous êtes dans une zone couverte par le réseau mobile 2G , 3G/3G+ et 4G

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel