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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

impossible d'avoir accès à ma 2e ligne 06xxxx1623 ?

la 1ere ligne 07xxxx5633 est accessible
la 2e: NON

MARIE-JRANNE
MARIE-JRANNE

MARIE-JRANNE

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Réponses

Bonjour Marie-Jeanne,

Après recherches, votre ligne 07xxxx5633 est sur le compte n° 15767 à la différence de la ligne 06xxxx1623 qui est sur le compte n° BJH1 au nom de Philippe.

Vos 2 comptes disposent de la même adresse email pour identifiant.
Pour accéder à cet autre compte, déconnectez-vous si vous êtes connectée puis rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour chaque compte rattaché à cette adresse e-mail. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ».

Un mot de passe différent doit être mis pour chaque compte sinon un seul sera uniquement accessible.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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