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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment offrir à ma fille, qui est au Royaume Uni, un téképhone double sim ?

Je souhaite offrir à ma fille, qui habite au Royaume Uni, un téléphone double sim de marque Echo (horizon - holi ou dune) dans lequel elle pourrait mettre sa carte sim anglaise plus une française que je lui offre
Mes questions :
Bien qu'elle ait un compte bancaire en France à la Société Générale à son adresse Anglaise, puis-je utiliser mes propres données bancaires ?
Pourriez-vous lui adresser l"ensemble directement au RU ?
Quelle est la fiabilité du HOLI ?
Cette opération, si elle est réalisable, peut-elle être considérée comme un parrainage
Avec mes remerciements anticipés
Cordialement
Yves T.

YVES T.
YVES T.

YVES T.

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Réponses

Bonjour Yves,

Cela est tout à fait possible et une excellente idée de cadeau pour votre fille! Pour reprendre vos questions, et pour être sûr de ne pas en oublier, je vous réponds ci-dessous:

  • Est-ce que votre fille va payer ses factures pour cette ligne? Si oui, vous pouvez créer un nouveau compte pour cette ligne et renseigner vos informations bancaires initialement. Suite à cela elle pourra modifier ces informations pour renseigner les siennes. Si son compte est français et que son IBAN est rattaché à une banque française, les paiements seront acceptés. Sinon vous pouvez rattacher cette ligne à votre compte et les informations bancaires seront les votres.
  • Malheureuseuement nous n'envoyons pas nos SIM et portables en dehors de la France métropolitaine. Il vous faudra renseigner votre adresse et lui renvoyer en Angleterre.
  • Concernant l'Echo Holi, je n'ai pas de retour d'expériences personnelles à vous partager donc je préfère vous renvoyer vers des personnes ayant eu l'occasion de réellement tester le produit. Des bons sites sont: https://www.meilleurmobile.com/mobiles/telephone-echo-holi-gris-fonce_6356.do et https://www.01net.com/tests/test-echo-note-ce-smartphone-a-moins-de-130-euros-est-il-un-bon-plan-5457.html par exemple. Si vous cherchez un téléphone avec double SIM, ce site peut vous aider également: https://smartphone.lexpress.fr/telephones-double-sim/
  • Il est tout à fait possible de bénéficier du parrainage lors de la souscription de la ligne. Pour cela il vous faut renseigner votre code Parrain (votre numéro de téléphone) dans la case "Code parrainage / Code promo" à l'étape panier. Assurez-vous de cliquer sur "Ok" pour que le code parrainage soit validé.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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