Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Retard de portabilité et d'activation de SIM

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Question en attente de réponse

Puis je télèphoner depuis la thaiande ?

bonjour, je pars en thailande du 17/02 au 02/03 , puis je télèphoner depuis ce pays avec mon forfait et combien cela va me couter? Cordialement

JEAN DANIEL
JEAN DANIEL

JEAN DANIEL

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Nombre de réponses
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Nom de l'auteur
JEAN DANIEL
Date
5 février 2019
il y a environ 2 ans
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Jean Daniel,

Votre ligne est correctement configurée pour les communications depuis et vers l'international.
Pensez à activer dans les paramètres de votre téléphone l'itinérance des données afin que votre appareil puisse bénéficier du réseau d'un partenaire local.

Les communications depuis la Thaïlande sont possibles mais elles ne sont pas incluses dans vos offres. Elles sont facturées en hors forfait conformément au guide tarifaire des communications internationales en vigueur que je vous invite à consulter avant votre départ (rubrique Documentation de votre Espace Client).

Nous avons également mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site : http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux
Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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