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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Accès internet coupé

Bonjour, ayant été à l'étranger pendant quelques jours, je me suis retrouvé sans réseau internet mobile. Merci pour cette coupure qui m'a posé quelques problèmes. Ce n'est pas la première fois que cela arrive depuis l'étranger, quelle solution me proposez vous.
Cordialement

JEROME
JEROME

JEROME

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Réponses

Bonjour Jérôme,

Pour information, nous sommes contraints de bloquer les connexions à l'étranger par palier afin d'attirer l'attention de l'utilisateur sur le montant de son hors-forfait et ainsi lui éviter toute déconvenue lors de l'émission de sa facture.
 En étant à l'étranger, les connexions Internet sont facturées en hors-forfait; vous pouvez visualiser le montant sur le compteur "Non incluses".
En cas de blocage vous devez revenir vers nous afin que nous débloquions votre forfait.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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