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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Accès internet coupé

Bonjour, ayant été à l'étranger pendant quelques jours, je me suis retrouvé sans réseau internet mobile. Merci pour cette coupure qui m'a posé quelques problèmes. Ce n'est pas la première fois que cela arrive depuis l'étranger, quelle solution me proposez vous.
Cordialement

JEROME L.
JEROME L.

JEROME L.

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0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
JEROME L.
Date
5 février 2019
il y a 7 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Réponses

Bonjour Jérôme,

Pour information, nous sommes contraints de bloquer les connexions à l'étranger par palier afin d'attirer l'attention de l'utilisateur sur le montant de son hors-forfait et ainsi lui éviter toute déconvenue lors de l'émission de sa facture.
 En étant à l'étranger, les connexions Internet sont facturées en hors-forfait; vous pouvez visualiser le montant sur le compteur "Non incluses".
En cas de blocage vous devez revenir vers nous afin que nous débloquions votre forfait.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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