problème reseau

Bonjour Jean-Jacques,

Pouvez-vous me partager si ce problème est localisé ou bien il se présente lors de tous vos déplacements?
Pouvez-vous également me partager si le problème se limite à l'Internet mobile ou bien si toutes vos communications sont affectées (SMS/MMS, appels...)

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite également à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Jean-Jacques,

Merci pour votre retour. Quand vous en aurez la possibilité, je vous propose de faire le test partagé dans mon message précédent.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Jean-Jacques,

Je suis navré, nous n'avons pas de remontées que votre SIM a été insérée dans un autre mobile. Ces informations sont importantes pour nous afin de diagnostiquer le problème. Pouvez-vous faire le test à nouveau et nous faire un retour une fois ce-dernier effectué? Asssurez-vous que l'autre mobile est bien désimlocké pour tous les opérateurs.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel