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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Mon télephonne nereçoit pas les MMS. J'ai des messages 5660, comment accéder au message via internet?

Il s'agit d'un vieux modèle qui n'a pas d'internet. Jusqu'à récemment j'avais un identifiant avec le message qui me permettait d'aller le consulter sur internet, mais là plus rien depuis début 2019. Ce service n'est-il plus disponible ?
Merci

FLORENCE U.
FLORENCE U.

FLORENCE U.

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Réponses

il s'agit d'un vieux nokia type 105

FLORENCE U.
FLORENCE U.

FLORENCE U.

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il date de 2009, je crois que c'est un nokia 1209

FLORENCE U.
FLORENCE U.

FLORENCE U.

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Florence,

Après recherches le nokia 105 peut lire nativement les MMS à la différence du 1209 qui lui ne peut pas.
S'il s'agit bien d'un 105, rendez-vous sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN de votre téléphone puis redémarrez-le (merci de renseigner uniquement les 9 derniers chiffres de votre numéro).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

je confirme qu'il s'agit du modèle 1209 et non du 105, comme je le pensais au début.

FLORENCE U.
FLORENCE U.

FLORENCE U.

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Florence,

Après vérifications, votre Nokia 1209 n'est pas conçu pour pouvoir communiquer par MMS.
Aussi, le service que vous indiquiez (réception d'une alerte de réception de MMS) ne semble plus être maintenu par notre partenaire télécom.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

est il possible d'intervenir auprès de votre fournisseur pour rétablir le service d'alerte et de consultation des mms par internet. Nous n'avons pas été informés de la disparition de cette prestation ce qui me semble abusif.

FLORENCE U.
FLORENCE U.

FLORENCE U.

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Bonjour Florence,

Ce service était proposé gracieusement par notre partenaire télécom. Service qui n'est d'ailleurs pas inclus contractuellement dans les conditions de votre forfait et qui n'est pas une obligation de notre partenaire télécom.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia, bonjour Florence,
J'ai le même souci depuis une dizaine d'années... Je reçois le même message du 5660, "Impossible d'afficher le message". C'est un MMS, j'ai un vieux Nokia.
Mais je ne peux même pas identifier l'expéditeur !
Comment faire ?
Merci,
Thierry

THIERRY M.
THIERRY M.

THIERRY M.

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Bonjour Thierry,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/ puisque votre ligne est sur le réseau hôte SFR

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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