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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

contestation

il est impossible de choisir une communication dans le champ dédié à cela dans la contestation de la facture du mois de janvier 2019 que je viens de faire. La communication que je conteste est celle du mar 01-jan 2019 / 17:59:47 durée 6 s que je conteste formellement, il ne peut s'agit que d'une erreur, merci de faire suivre au service concerné

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Philippe,

Je suis navrée, mais les communications sont bien émises depuis votre carte SIM

Quoi qu’il en soit, nos conditions générales de services prévoient que le client est seul responsable des consommations passées depuis son mobile et sa carte SIM et Prixtel ne peut en aucun cas être tenu responsable de cette consommation.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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