Question en attente de réponse
Facture excessive
146€ de téléphone alors que j'ai des abonnements illimités vous avez vite intérêt m'expliquer ça sinon je vous bloque a ma banque et j'en ai rien à foutre.
Cordialement
Réponses
Bonjour Armand,
Votre facture est disponible sur votre espace client.
Après vérications, il est indiqué ceci :
- Appels hors-forfait depuis France : + 2h/appel 05h 06m 10s
Votre ligne est sur l'offre Le complet qui inclut les appels en quantité illimité mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Je suis navrée, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.
Je reste à votre disposition si besoin,
Léa de l'Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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ARMAND a posé une nouvelle question
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