Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
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j'ai changé de RIB mi janvier et à ce jour pas de facture établi sur janvier et donc pas de prélèvement.
Merci de faire le nécessaire, l'autre banque n'est plus valide.
Cordialement
Réponses
Bonjour Isabelle,
Lors de l'enregistrement de votre nouvel IBAN/BIC le 12 janvier dernier vous avez eu la notification suivante sur votre Espace Client :
"Vosu avez sélectionné le prélèvement sur votre compte bancaire pour le règlement de vos factures. Celui-ci sera effectif pour la prochaine facturation."
Aussi, votre nouvelle facture (janvier) est disponible depuis hier sur votre Espace Client et votre nouveau mode de paiement y est bien inscrit dessus. Vous serez donc prélevée sur votre nouveau compte bancaire.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ISABELLE a posé une nouvelle question
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