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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai perdu ma carte sim

Bonjour, j'ai perdu ma carte sim au numéro 0782210091 vous pouvez bloqué et me renvoyer la carte sim avec le même numéro merci pour votre compréhension.

NABEEL
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Réponses

Bonjour Nabeel,

Pour déclarer la perte de votre téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Assistance et cliquez sur Vol/perte de matériel. Votre ligne sera suspendue quelques minutes après pour éviter toute utilisation frauduleuse de celle-ci.

La nouvelle carte SIM vous sera alors expédiée automatiquement à l'adresse indiquée sur votre Espace Client. L'activation de votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client désactivera votre ancienne carte. Vous conservez votre numéro d'appel et l'offre a laquelle vous avez souscrite.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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