Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

activation nouvelle carte sim

Bonjour,

impossible de trouver le bouton orange activation carte sim.

Pouvez vous m'aider

Cordialement
Delgrange C

COLINE
COLINE

COLINE

Niveau
0
44 / 100
points

Réponses

Bonjour Coline,

Je constate que vous avez commandé une carte sim ce jour.
Dès réception le bouton activer ma carte sim sera disponible.

Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

J'ai déjà commandé une carte et je l'ai déjà reçu.
Le courrier qui l'accompagné dit qu'il faut seulement l'activer, mais je ne sais pas comment faire.
merci

COLINE
COLINE

COLINE

Niveau
0
44 / 100
points

bonjour,

je viens de cliquer sur le bouton et resultat plus mon ancienne carte sim ne fonctionne plus et la nouvelle n'est toujours pas activiée et cela depuis 1 h

COLINE
COLINE

COLINE

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour Coline,

Votre carte sim est bien active depuis une demie heure.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

je viens de changer carte sim, téléphone… et rien ne change

COLINE
COLINE

COLINE

Niveau
0
44 / 100
points

Coline,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais. Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

bonjour,

j'ai reçu une 2ème nouvelle carte sim aujourd'hui, pourquoi ça je ne sais pas mais en tout cas elle fonctionne.

merci

COLINE
COLINE

COLINE

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour Coline,

C'est bien ce qui me semblait dans mon message de lundi.
Ravie que tout fonctionne à présent !

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel