Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Bonjour,
impossible de trouver le bouton orange activation carte sim.
Pouvez vous m'aider
Cordialement
Delgrange C
Réponses
Bonjour Coline,
Je constate que vous avez commandé une carte sim ce jour.
Dès réception le bouton activer ma carte sim sera disponible.
Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.
Je reste à votre disposition si besoin,
Léa de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
J'ai déjà commandé une carte et je l'ai déjà reçu.
Le courrier qui l'accompagné dit qu'il faut seulement l'activer, mais je ne sais pas comment faire.
merci
Bonjour,
Il suffit de cliquer sur ce bouton : (depuis votre Espace client)
Je reste à votre disposition si besoin,
Léa de l'Equipe Prixtel
bonjour,
je viens de cliquer sur le bouton et resultat plus mon ancienne carte sim ne fonctionne plus et la nouvelle n'est toujours pas activiée et cela depuis 1 h
Bonjour Coline,
Votre carte sim est bien active depuis une demie heure.
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Je reste à votre disposition si besoin,
Léa de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
je viens de changer carte sim, téléphone… et rien ne change
Coline,
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais. Je reste à votre disposition si besoin,
Léa de l'Equipe Prixtel
bonjour,
j'ai reçu une 2ème nouvelle carte sim aujourd'hui, pourquoi ça je ne sais pas mais en tout cas elle fonctionne.
merci
Bonjour Coline,
C'est bien ce qui me semblait dans mon message de lundi.
Ravie que tout fonctionne à présent !
Je reste à votre disposition si besoin,
Léa de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
COLINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
COLINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
COLINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
COLINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
COLINE a posé une nouvelle question
© Prixtel